Comment résoudre l'erreur de code QR eSIM « Ce code n'est plus valide »

Si le message d'erreur « Ce code n'est plus valide » s'affiche lorsque vous tentez d'ajouter votre eSIM, voici une approche structurée pour résoudre le problème :

🔍 Causes courantes

1. Code QR déjà utilisé :
   La plupart des codes QR eSIM ne peuvent être utilisés qu'une seule fois. Si vous avez déjà scanné et installé l'eSIM, tenter d'utiliser le même code QR à nouveau entraînera cette erreur.
2. Code QR expiré :
   Certains codes QR eSIM ont une période d'expiration. S'il y a un délai important entre l'achat et l'activation de l'eSIM, le code pourrait ne plus être valide.
3. Installation incomplète :
   Si le processus d'installation de l'eSIM a été interrompu ou non terminé, le code QR pourrait devenir invalide lors d'une nouvelle tentative.
4. Connexion réseau faible :
   Une connexion internet faible ou instable pendant le processus de scan peut entraîner des erreurs.
5. Problèmes de compatibilité de l'appareil :
   Assurez-vous que votre appareil prend en charge la fonctionnalité eSIM et est compatible avec le réseau du fournisseur eSIM.
6. Restrictions de changement d'appareil :
   Si vous avez précédemment installé l'eSIM sur un autre appareil, puis l'avez supprimée et êtes passé à un nouveau téléphone, cette erreur peut se produire. La plupart des eSIM de voyage ne prennent pas en charge le changement d'appareil, ce qui peut rendre le code QR invalide.
   

✅ Étapes pour résoudre le problème

1. Vérifier l'installation de l'eSIM :
   Si c'est la première fois que vous scannez le code QR pour ajouter une eSIM, et que le code QR de l'eSIM n'est pas expiré. L'eSIM a peut-être déjà été ajoutée à votre téléphone. Vous pouvez vérifier l'installation en allant dans Paramètres > Réseau cellulaire ou similaire > Cartes SIM, vérifiez votre liste de cartes SIM et voyez s'il y a une nouvelle eSIM ajoutée, normalement la dernière. Si oui, ce devrait être celle-là. Activez-la et allez dans vos paramètres pour vérifier si l'ICCID correspond à l'ICCID de votre eSIM de voyage.
2. Redémarrez votre appareil :
   Un simple redémarrage peut résoudre des problèmes temporaires et actualiser les paramètres réseau.
3. Connectez-vous à un réseau alternatif :
   • Connectez-vous à un autre réseau Wi-Fi stable. Ou utilisez le réseau cellulaire 4G/5G et réessayez.
   • Évitez d'utiliser un VPN pendant le processus de scan.
4. Scannez à nouveau le code QR :
   Allez dans les paramètres du téléphone et scannez à nouveau le code QR depuis Paramètres du téléphone >> ajouter une eSIM.
5. Installation manuelle :
   Si le scan du code QR ne fonctionne pas, utilisez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation fournis par votre fournisseur eSIM pour installer manuellement l'eSIM.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, contactez l'équipe d'assistance de votre fournisseur eSIM. Fournissez-leur le message d'erreur et tout détail pertinent afin qu'ils puissent vous aider davantage.